Beschreibung
105 UE / 5 Wochen / 9 ECTS
Ziel
Erwerb der Kenntnisse für den Beruf E-Commerce Fachkraft.
Kompetenz zur selbständigen Erstellung von Onlineshops.
Mögliche Einsatzfelder:
Webshopbetreuer*in, Webshopverkäufer*in, Webshopmanager*in, Webshopadministrator*in,
E-Commerce Assistent*in, E-Commerce Manager*in, Junior Consultant*in E-Commerce
Zielgruppe
Mitarbeiter*innen aus Verkauf, Vertrieb oder Marketing, die den Bereich Onlinehandel übernehmen wollen; Einsteiger*innen, Umsteiger*innen in den Bereich E-Commerce; Menschen, die einen Onlineshop planen.
Voraussetzungen
MS Office Kenntnisse, Interesse an E-Commerce und Online Marketing, Onlinetrends, vernetztes Denken, Teamfähigkeit, grundlegendes techn. Verständnis, Kenntnisse in kaufmännischen Berufen.
Inhalte
Suchmaschinenmarketing & Analyse
o Wie funktionieren Suchmaschinen
o Was ist Suchmaschinenmarketing und dessen Vor- und Nachteile
o SEO – Search Engine Optimization
o OnPage- und OffPage-Optimierung
o Keywords
o SEA – Search Engine Advertising
Social Media Marketing
o Was ist Social Media Marketing
o Daten und Fakten zu Plattformen in Österreich
o Kanalanalyse
o Content-Strategie
o Social Ads & Influencer Marketing
o Mobile Marketing
Kommunikation, Kund*innenreklamation & Kund*innenbindung CRM-Systeme
o Live-Chats & Chatbots
o FAQ
o Reklamation vs. Beschwerde
o Kund*innenbindung
Bearbeitung von Warendaten
o Produktdarstellung
o Produktbeschreibung
o Produktbilder
o Produktvideos (es werden keine Bilder oder Videos erstellt)
Plentymarkets Grundlagen
o Was ist Plentymarkets
o Plentymarkets einrichten
o Artikel anlegen
o Varianten von Artikel anlegen
o (es wird ein Zugang zu einem Schülersystem zur Verfügung gestellt)
Der Aufbau eines Onlineshops
o Online-Geschäftsmodelle (Onlineshop, Marktplätze, Freemium, Abo-Modelle, Deal-Modelle, Daten)
o Der Onlineshop
§ Shopmanagementsysteme (z.B. Shopify)
§ Usability und User Experience (UX)
§ Shop-Layout
§ Qualitätssichernde Maßnahmen
§ Zahlungsverfahren im Online-Handel
E-Mail – Mobile Marketing
o Newsletter Marketing – Grundlagen
o Adressliste und Double-Opt-In Verfahren
o Newsletter Erstellung (in Canva)
o Ziele und Themenplanung
o Versand & Analyse
Recht im E-Commerce
o Welche Gesetze kommen im E-Commerce zum Tragen?
o Welche gesetzlichen Bestandteile muss eine Website beinhalten
o Wie werden Verträge im Onlinehandel abgeschlossen
Online Marketing Grundlagen
o Online-Marketing Grundlagen & Ziele
o Customer Journey & Customer Journey Map
o Upselling & Cross-Selling
o Content Marketing
o Bannerwerbung & Targeting
o Affiliate Marketing
o Kennzahlen & Analyse Tools
o Strategie
o Formen des Online Marketing
Website Analyse
o Analyse anhand der AIDA Formel im Bezug auf die Website
o Anwendung in der Praxis auf Grundlage des Gelernten
Prüfung (MCT) kommissionell
Zertifizierung
PLATIVIO modern training gestaltet die Trainings in einer ergebnisorientierten Kombination aus Praxiszugang und Theorie. Der optimale Lernerfolg wird durch die Arbeit in Kleingruppen gewährleistet, auf individuelle Bedürfnisse der Teilnehmer*innen wird eingegangen.
Voraussetzungen
MS Office Kenntnisse, Interesse an E-Commerce und Social-Media, Onlinetrends, vernetztes Denken, Teamfähigkeit, grundlegendes techn. Verständnis
Zielgruppe
MitarbeiterInnen aus Verkauf, Vertrieb oder Marketing, die den Bereich Onlinehandel übernehmen
wollen, EinsteigerInnen, UmsteigerInnen in den Bereich E-Commerce, Menschen, die einen
Onlineshop planen
Lernziel
Erwerb der Kenntnisse für den Beruf E-Commerce Fachkraft
Lehrmethode
Das Training wird in einer ergebnisorientierten Kombination aus Praxiszugang und Theorie abgehalten. Der optimale Lernerfolg wird durch die Arbeit in Kleingruppen gewährleistet, auf individuelle Bedürfnisse der TeilnehmerInnen wird eingegangen.
Unterrichtssprache
Deutsch
Abschlüsse
Zertifizierung
TeilnehmerInnen
min.4, max.12
Preis
€ 1.890,00
inkl. Unterlagen, Zertifizierung
Ansprechperson
Elisabet Reiter
Funktion
Leitung Vertrieb
Veranstalter
PLATIVIO modern training GmbH
Laxenburger Straße 39/1
1100 Wien
Zusatzangebote
Online von 29.01.2020 bis 31.12.2026
