Beschreibung
UE/LE: 120 / 6 Wochen / 20 Stunden/wöchentlich / 4 ECTS
MODULE
Führungskompetenzen
Die fünf wichtigsten Kompetenzen einer Führungskraft, Aufgaben einer Führungskraft,
Der Führungsprozess, Unterschiede Führen und Begleiten, Ethik des Führens und Begleitens,
Führungswerkzeuge
Theorie X vs. Y nach Mc Gregor, Veränderungsprozesse - Chancenmanagement, Reifegradbestimmung des MA, Berichtwesen und Kommunikationsinstrumente, Meetings planen, Besprechungen leiten, Meetings Agenden und Protokolle
Führungsstile
Wie führe ich erfolgreich? Ein- und zweidimensionale Modelle der Führung, Führungsstile nach Tannenbaum/Schmidt, Führungsstile nach Lanninger, Die optimale Führungskraft,
das Yin und Yang im Führungsstil, Qualitätsmanagementsystem in der Praxis
Konfliktmanagement
Konflikttypen, Grundmuster der Konfliktbearbeitung, Phasen der Eskalationsdynamik, Übungen zur Konfliktlösung, Lösungsstrategien und Interventionsmodelle
Präsentation und Moderation
Aufbau einer Präsentation, Erstellen eines „roten Fadens“, Medieneinsatz, Do´s and Dont´s einer Präsentation, Strategien zur Sicherheit, Ablauf und Planung einer Moderation, Einsatz von Fragetechniken
Kommunikation
Grundlagen der Kommunikation, Kommunikationsmodelle, Feedback, Selbst- und Fremdbild, Körpersprache, aktive Sprache, Wahrnehmungskanäle, Qualitäten der Kommunikation
Selbst – und Zeitmanagement
Selbstmanagement, Die fünf Säulen der Identität, Antreiber und Erlauber, Zeitmanagement,
Modelle und Strategien für ein funktionierendes Zeitmanagement
Projektmanagement
Organisation von kleinen Projekten, Kriterien eines gelungenen Projektmanagements, Zielarbeit
Teamarbeit und Gruppendynamik
Grundbegriffe der Gruppendynamik, Arbeiten mit Gruppen und Teams, Steuerung von
Gruppen- und Teamprozessen, Leiten von Gruppen und Teams, Phasen der Teambildung
MitarbeiterInnen-Motivation
Wege um MA zu motivieren, Was motiviert MA, Zehn kostenlose Methoden, um MA
Anerkennung zu geben, Motivationsmodelle
MitarbeiterInnen-Gespräche
Leistung beurteilen und kontrollieren, Leistungsbeurteilung in der Praxis, Tools,
Leistungsbewertung, Vorbereitung auf ein MA-Gespräch, Das Rezept für eine Beurteilung
ohne Überraschungen
Kundenorientierung
Kundenwünsche in Qualitätsfragen erforschen, Kundenwünsche nach dem Kano-Modell bewerten, das KMS oder auch CRM System, Umgang mit Kundendaten, Beschwerdemanagement, Prozesse mappen
Personalmanagement
Arten der Einstellungsverträge, Definition und Eigenschaften des neuen MA, Aufgaben des neuen MA, Jobbeschreibungen kreieren, Interviews, Fragen zur Einstellung, Auswertung der Kandidaten, Kündigung – Kündigungsgespräche, Implementierung neuer MitarbeiterInnen in das Unternehmen
MitarbeiterInnen – Ressourcen
Ressourcenplanung, Planung für eine Abteilung, Tools für Ressourcenplanung,
Budgetierung - MitarbeiterInnen, Schulungen, Abteilung, Jahresplanung, Kostenbewusstsein
Erstellung der Praxisarbeit
Der Seitenumfang der Praxisarbeit hat mind. 7 Seiten zu betragen.
Zwingendes Kriterium bei der Praxisarbeit ist der Nachweis der Umsetzungsfähigkeit in der Organisation.
PLATIVIO modern training gestaltet die Trainings in einer ergebnisorientierten Kombination aus Praxiszugang und Theorie. Der optimale Lernerfolg wird durch die Arbeit in Kleingruppen gewährleistet, auf individuelle Bedürfnisse der TeilnehmerInnen wird eingegangen.
Zielgruppe
Menschen, die im operativen Bereich Führungsarbeit leisten, Führungspositionen übernehmen wollen und sich nach ISO Norm 17024 qualifizieren und zertifizieren möchten, sowie Personen, die die Selbständigkeit planen.
Lernziel
Sie können Ziele definieren u. kommunizieren, entwickeln Strategien,sind in der Lage, Teams und MitarbeiterInnen motivierend zu führen, denken und handeln unternehmerisch, kennen u. setzen Führungswerkzeuge und Führungsstile effektiv u. zielorientiert ein
TeilnehmerInnen
min.4, max.12
Preis
€ 2.890,00
inkl. ISO 17024 Zertifizierung
Ansprechperson
Elisabet Reiter
Funktion
Leitung Vertrieb
Veranstalter
PLATIVIO modern training GmbH
Laxenburger Straße 39/1
1100 Wien
Zusatzangebote
